天色渐晚，夜色渐浓，秋风裹挟着细雨敲打窗台。此时此刻儿科三区的全体医护人员正热火朝天的学习着创建办下发的“小蓝本”。

“咚！咚！咚！”从门后探出一个脑袋，大家的目光一致落在一位突然闯入的不速之客身上。她的衣袖还带着湿漉漉的雨水，目光在每位“白大褂”上搜寻。

“闫主任！郭大夫！任护士长！谢谢你们了！”，当目光停留在儿科主任闫建华脸上时，她脱口而出。原来她是一位患儿的妈妈，只见她像变魔术似得从背后拎出一面锦旗，快速展开，上面“情暖人心，医德高尚”金光闪闪的八个大字跃然其上。

　　半个多月前，一位妈妈急火攻心的抱着孩子，匆匆步入儿科3区的医生办公室，怀中的孩子嚎啕大哭，伸手抓散了妈妈的头发，看得出孩子妈妈已是疲惫不堪。值班医生郭莲，赶忙上前，安抚母子俩人。详细询问病史后才知道，孩子是二胎宝宝，妈妈生育他时已是“高龄产妇”，前不久因为“手足口病”入院，痊愈出院后不多时再次身体不适，发烧、咳嗽。

孩子爸爸平时工作忙，常年奔波于外地，孩子妈妈是一位小学班主任，开学伊始也是忙得焦头烂额。因为上次的“手足口病”孩子母亲紧绷的神经已变得非常脆弱，这次“二进宫”更是全面崩溃。在诊疗期间，孩子妈妈几度因为孩子的病情而哽咽，反复要求护士一针见血，药到病除，孩子妈妈期许着孩子早日康复，同时也给医护人员的诊疗工作增加了难度。

面对心急火燎的妈妈，难不倒熟练掌握正确沟通和引导技巧的每一位3区人员。一直关注患儿病情的闫建华主任，每次查房，在患儿病床前一番嘘寒问暖之后，从专业入手，不厌其烦地向孩子妈妈讲述疾病转归、治疗方案、愈后注意事项。任海燕护士长带领的护理团队，更是细心护理，方方面面关怀备至。责任护士焦娜娜，护理患儿前使出浑身解数把孩子哄得咯咯直乐、轻松操作过关。儿科三区的全体医护人员，凭借着过硬的专业素养、体贴入微，逐渐赢得了患儿妈妈的信任。从每一条医嘱，每一条护嘱，每一次查房，每一次静脉穿刺，都无不体现出对患儿健康的负责、对科室荣誉负责、对医院品牌负责。就这样，患儿的病情逐渐好转，妈妈原本紧锁的眉头也舒展开了，患儿终于不负众望康复出院了。