2018，开门见喜，元旦后首个工作周，我们就迎来了激动人心的喜讯！2017年12月19日，河南省卫计委、河南省综治办、河南省公安厅联合发文《关于命名省级“平安医院”的通报》，表彰通报了全省25家“河南省平安医院”，黄河医院榜上有名，也是三门峡市唯一一家获评单位。

医疗安全是医院和谐发展的基础。这项荣誉的取得，与医院始终坚持“以人为本，以病人为中心”的理念，积极开展“平安医院”创建工作密不可分；与医院强化学科建设、提升医疗技术、提高服务水平、狠抓医德医风紧密相连；是医院全体医护人员严格要求、精益求精、一心为民、真诚服务的真实写照；是医院干部员工无私奉献、奋勇拼搏，付出辛勤汗水的真情回报。

院长骆宾表示，获此荣誉，对医院全体员工而言，既是鼓励，更是鞭策。在今后的工作中，医院将进一步强化管理、提升服务、创新技术、和谐医患关系，保障广大人民群众的利益，给患者提供更舒适安全的就医环境。

优良的医疗质量和服务水平是立院之基，也是强院之魂，更是每一位病人对医院本质的期待。我院狠抓十八项核心制度。严格对医务人员实施考核，强化医务人员“三基三严”训练，不断提高医务人员医疗救治水平。

为杜绝违法执业事件的发生，医院严格按照《中华人民共和国执业医师法》的相关规定管理执业，规范诊疗。在药物管理方面，医院贯彻《药品管理法》和《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械管理。按照《处方管理办法》，加强处方规范化管理。落实药品和医疗器械集中招标采购与管理制度,落实药物不良反应监测制度,不断提高院感诊断水平，有效预防和控制医院感染。对于特殊药品，医院成立了特殊药品管理小组，保证特殊管理药品的安全。在病案管理上，病案室先后制定了《病案管理制度》《病案归档制度》等一系列管理制度，未发生医护人员篡改、伪造、损毁或丢失患者病历现象。

医院门诊的导诊，服务窗口、电梯口的等候引导，让患者入院伊始，就感受到周到细致的导诊服务。现场、短信、电话、网络、微信等多种线上线下的预约挂号服务，让病人在入院前就感受到服务的贴心。

我院积极在工作中采用创新的辅助手段，改善患者就医体验，确保患者诊疗安全。随着门急诊“一卡通”信息系统投入使用，缩短了患者就诊时间，提高了患者就医满意度。护理部统一在各病区醒目位置粘贴健康知识及提醒标识，为患者提供温馨安全的住院环境。专业、细致、全面的服务使得我院在2017年荣获河南省医院品管圈大赛三等奖和优秀奖。

仁医仁心，抱圆自守。医院医务人员心中的“圆”，就是各项规章制度；医院医务人员心中的“守”，就是心中的廉洁红线。

今年7月纪委、医务科、器械科联合开展高值耗材、药品专项整治活动，严格按照《政府采购法》《医疗器械监督管理条例》的要求，认真履行政府招标采购程序，增加采购工作的透明度。近年来，我院还严格执行国家卫计委“九不准”,制定《治理商业贿赂专项工作实施方案》、《关于对举报收受“红包”、回扣的人员实行奖励的暂行办法》。在医院这一套“组合拳”的治理之下，全院形成了一股清新的自查自纠之风，未发生内部人员严重违法犯罪的情况。

近年来，随着全国医患冲突的增多,如何正确处理医患关系已成为医院亟待解决的难题。医院高度重视平安医院创建工作，层层落实责任，以医疗质量安全为核心，夯实医疗安全防火墙，加大在人防、物防、技防等方面的投入。形成了科室齐抓共管、协调创建“平安医院”的良好氛围和工作机制。实现了医院安全形势持续平稳，在本地区起到了良好示范带头作用，工作成效获得广泛好评。

在全院安装视频监控点450个，监控覆盖率达100%

组建了50人的保安队和30人的内部护院队

设有医疗纠纷投诉接待室，为患者营造安全有序、舒适便利的就医环境

组建了医务工作志愿者200余人，常年深入开展便民惠民志愿者服务

每年定期组织消防、急救和医疗安全突发事件演练，提升医院应急救治能力

对全院职工定期开展医患沟通培训，进一步加强服务意识和服务理念

“平安医院”创建活动是一项长期而艰巨的任务，作为三门峡市唯一获此殊荣的医疗机构，深感责任重大，我院将以此为新的起点，进一步真抓实干，改进管理，完善措施，打造和谐医患关系，促进医院全面可持续发展。黄河三门峡医院必将再接再厉，努力把医院建设成“具有省级医疗水平，豫晋陕金三角地区区域医疗中心”这一宏伟目标变为现实，为构建和谐社会作出更大贡献！