始于患者需求,终于患者满意,是我们不懈的追求!
锦旗,是用彩色绸缎制成,用于送给团体或个人,表示敬意、谢意的一种专属旗帜。对于一名医生来说,锦旗类似于戎马倥偬的军人璀璨夺目的勋章,是对其劳动和功绩的高肯定。在黄河三门峡医院神经内科有一面这样的锦旗,它包含着患者的感谢,感动,和泪水。
一位42岁的患者薛某以“突发头痛言语减少,大小便失禁”收入我科,当时病人情况危急,科室立即组织对病人进行了抢救,病人和医生一起度过了漫长而又紧张的一夜。经询问病史,患者属于二次脑出血,10年前的大面积脑梗塞已经让他左侧肢体无法正常活动,这次的突发病情,对于一个患有糖尿病,高血压,肝硬化的病人无疑是雪上加霜,小薛的父母忍不住老泪纵横。
在接下来的日子里,主任刘世福,护士长张星,主管医生王胜利每日到患者小薛的床前进行查房,讨论病例,制定诊疗方案,主动耐心的对患者和家属进行心理疏导,让患者放心,保持信心。
一个半月后,在神经内科医护人员的共同努力下,患者出院。出院时患者的病情已经得到控制,肌张力增高。王医生详细的对患者和家属交代出院后的注意事项,再三叮嘱院外有什么不舒服一定要及时打电话,不管白天还是晚上,这让小薛的父母非常感动。
2015年12月6日,一大早患者的家属就来到神经内科,见到王胜利大夫,他紧紧握住王大夫的手,说到“王大夫,为了感谢您,我特意托人订制了一面锦旗,些微心意,还望您一定收下。”老两口满怀激动地把锦旗送到王大夫手中。面对恩人,二老再也抑制不住感激的泪水,哽咽地说:“是您救了我儿子,我永远感谢您的恩情!”
面对病人的感谢,刘世福主任说到:“神经内科所有医护人员恪守着一个坚定的信念:病人的满意就是我们大的追求!始于患者需求,终于患者满意,是神经内科全体医护人员行医的基本准则,我们会继续努力,用我们的技术为峡市人民造福。” 医者的悬壶济世,医者的惠济苍生,在这里得到了好的诠释。