首页
>>
用真心堆砌平凡
随着“优质护理服务示范工程”在我院的深入开展，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的护理示范活动在全院如火如荼地进行着，我们神经内科积极响应号召：转变观念，统一思想，调整排班模式，病人责任到人；其次强化基础护理，深化服务内涵，优化服务流程，提高护理质量，为患者提供人性化服务。经过刻苦的努力，我们的付出得到了众多病人和家属的肯定，科室六个月满意度达100%。
我们神经内科一致要求大家从小事做起、细节做起。患者入院时，我们会热情的接待，为患者提供一杯温开水，讲解住院环境、病房及安全设施；更换液体时积极主动，为患者讲解药物知识，并提供各种基础护理服务，如口腔护理、会阴护理、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身、剪指甲等，并主动为患者订餐；出院时，我们会告知家属疾病治疗后的注意事项、出院健康指导、提供咨询电话、专家门诊时间等，将健康教育贯穿于患者住院始终，为患者提供24小时无缝隙护理。对于我们来说，这些都是工作上的平凡事，但在病人眼里，我们做的每一件事对他们来说是莫大的支持和鼓励。
曾经一位患者大便失禁，每天都要排几次大便，但我们病房楼没有24小时热水，为了方便患者，责任护士刘晓娇找到了两个暖水瓶，每天都用热水壶为患者烧水，保证了患者时时都有热水用，在她的精心护理下，病人没有发生红臀，病情也逐渐得到了控制，得到了病人及家属的好评。
我们科孙素霞老师的扎针技术很好，有一位患者对疼痛特别敏感，每次住院都指定要她扎针，为了减轻病人的痛苦，即便是在她的休息时间，她也会按时来为这位患者扎针，为此得到了患者的高度赞扬。
一位偏瘫患者，脾气暴躁，体重200多斤，家属拒绝来陪护。我们科室的护士帮他接尿、倒尿、翻身、拍背，帮他买饭、喂饭、喂水、洗脸、洗脚等等，他的家属在我们的劝说下，两天后终于来了。看到病人露出的微笑，我们感觉到付出再多都是值得的。
有一次，我主动为一位刚入院的阿姨剪指甲、洗头发，可阿姨坚持不让我帮她，由于她疾病特殊必须卧床休息，在我耐心地劝说下她终于同意了。当我为阿姨整理好后，她感动地说：“我自己的孩子都没有为我做过这些，却要你们帮我……你们太让我感动了。”一次晚上，白倩护士捂着肚子在走廊里奔忙着，有病人看到了对她说：“小姑娘，身体
$$分页$$
不舒服就休息会儿再忙吧！”可她说：“爷爷，没事的，现在病人那里着急换液体，我忙完病人的事情再休息。”
……
像这样的事情我们科室还有很多很多，我们用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气，用快乐的心情去迎接和感染病人，用温柔的话去安慰关心病人，细心询问病人的感受和需要，虚心接受和听取病人的批评和建议，已成为我科室呈现给患者的又一道亮丽风景。现在社会上一直在说医患关系的紧张，但是我认为只要我们用真心去对待患者，视患者如亲人，再紧张的医患关系也能化解。
冰心曾说：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一经长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉”。在构建全程无间隙人性化优质护理服务过程中，我们正是这样把人道、仁爱的种子随时播撒，使病人康复之路处处弥漫着爱的芬芳，让生命之花更加鲜美。让我们在这平凡的岗位上，干出一番不平凡的事业吧！ （神经内科 张宇瑾）
豫公网安备 41120202000002号