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优化门诊大厅布局 提升门诊窗口形象
为了进一步加强我院自身管理,解决门诊患者挂号排队时间长的问题,近日门诊部对门诊大厅布局结构进行优化,缩短患者整个就诊流程。
门诊大厅每天早上派两名导诊护士和一名咨询人员在大厅引导患者就医,高峰时段三名挂号员同时工作,在患者进入大厅的第一时间解决患者需求,这一措施不仅缓解挂号窗口人员的工作压力,也对落实门诊便民措施起到了重要作用。经过合理整合,门诊导医咨询台由原来的进门右侧更改到大厅中央,门诊患者可以有秩序的排队。对门诊大厅照明系统进行了改善,改造节能亮化灯10余组,对候诊椅进行合理摆放,给患者营造一个宽敞、明亮、舒适、温馨的就医环境,深受广大患者的好评。