黄河三门峡医院
让我牵着你的手，度过生命的关键期
我们是手术室的医生、护士，每天在手术室门口迎来一个又一个病人，总会看到病人与家属恋恋不舍的分开，眼睛里装满了期盼装满了担心，他们带着焦虑、恐慌、害怕的情绪被推进了手术室，甚至有的病人因为害怕而血压升高，使手术不得不延期。
作为医护人员的我们怎么才能让病人保持佳的生理和心理状态度过手术期呢？如何使手术病人从入院到出院的过程中享受人性化、系统化、规范化的优质护理服务？
“以人为本、关爱生命”是我们工作的信条。耐心做好术前护理，细心做好术中护理，贴心做好术后护理，不在手术期间与病人的交流和服务出现缺失，是我们所竭力达成的，这也是我们的优质服务理念。
做术前访视时，我们会向病人介绍手术过程注意事项，了解病人的心理需求，对有焦虑的病人进行耐心细致地解释和安慰，减轻或解除病人的恐惧、焦虑情绪。
当病人进入手术室时，我们微笑送上问候，指示病人家属在等候处耐心等候。推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，消除病人环境陌生感。病人入手术间后仍然会感到紧张，我们会对他说：“握住我的手，好吗？”病人紧琐的眉头慢慢舒展，看着他感激的眼神，或者一句由衷的感谢，我们的内心也会涌起一种感动、自豪与满足。我们配合手术医生尽量动作轻柔地为病人取合适体位，固定松紧适度，和术中清醒的病人主动沟通，轻握他的手给予鼓励，并细心观察他的状况，及时满足需求。手术结束时，告知病人手术成功，并祝他早日康复。
病人出了手术室并不等于我们的工作已经完成，术后随访、了解病人的康复情况也是重点，通过提问的形式向每位病人了解手术过程中的护理质量及满意程度，总结信息反馈的意见和建议，进一步提高工作质量。
用亲情去慰藉病人，用服务去感动病人。在医院创建三甲的征途中和优质护理服务的号召下，手术室已经一改以往那种高深莫测、紧张忙碌的气氛，取而代之的是充满人性化、人情味的规范化优质护理服务。
我要感谢我的职业，是它让我理解活着就是一种美丽！懂得了如何珍爱生命，明白了平凡、健康就是幸福！
手术室 贾娟梅
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