黄河三门峡医院
用微笑服务
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便唱出动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但微笑却是一种高质量的精神状态。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。今天我想说，让我们护理人员服务也从微笑开始吧！
我们的科室是“优秀护理工作组”，在这儿，微笑是一种传统，谁到了这里都会染上微笑的习惯。我们以一颗真挚的心，带着亲切的微笑，向每一位来科室的住院患者展现我们医院“优质护理服务”的理念。当我们的护士们遇到患者咨询病情时，她们总是微笑着耐心解答；当遇到因病痛折磨而发脾气的患者时，她们始终保持着微笑给予安慰。我想，作为一个护理人员，微笑是把我们的亲切、鼓励、温馨和爱传递给患者的佳方式。
微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的佳写照，是人与人之间的短距离，在日渐紧张的医患关系中，只有真正把“微笑”作为与患者沟通的桥梁，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们护理工作者来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把患者的微笑留下。要把患者的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。姐妹们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。请微笑每一天吧！
（肾内科 王玉洁）
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