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2012年优质护理服务“形象之星”（二）
2012年5-6月被患者评为优质护理服务“形象之星”的人员是：
刘倩苗 马春燕 尚 佳 吴 妞 宋聪会 崔红瑞 崔亚丽 王 芳 张艳苗 王鸳鸯
刘园园 焦晓琼 杨 莉 吴 丹 谷岩奇 赵 静 蔚苗苗 马园园 骆 丹 王 娜
任书娟 邵 敏 杨 欢 张 琳 辛韦娜 肖旭平 吴培培 刘庆庆 张宇瑾 骆 瑞
任海燕 范苓茹 李兴宜 费小翠 沈荷花 郭会会 肖晓静 岳留霞 员文静
1、心血管内科护士——刘倩苗
她在CCU病房工作，CCU不同于普通病房，住的都是危重病人，病情变化快，这就要求护士要观察到位，及时发现异常情况并迅速处理，还要承担病人的生活护理及基础护理，前几天晚上收住了一位患者，病情一直不稳定，心率慢、血压低、恶心、呕吐，小便失禁，她沉着迅速地配合医生进行临时起搏器植入，由于静脉穿刺困难，给予中心静脉置管，病人心率在起搏器的带动下，逐渐平稳，但是仍然间断恶心、呕吐，由于害怕起搏电极移位，呕吐时体位不能变化，患者的床单被罩被呕吐物污染，刘倩苗不怕脏不怕累，不断为病人搽净身边的脏物，及时更换一次性垫子，尽量保持床单位干燥洁净，让病人舒适，直到病人平稳。次日早上，病人感动地说，是你们救了我一命，并见人都说，倩苗是个好个姑娘。
2、心血管内科护士——马春燕
她总是充满活力，带着天使般的微笑，对待病人向亲人一样。这天值夜班，来了一位八十多岁的老爷爷，病情很重，还胸闷喘息，她值班不放心，十几分钟就去巡视一次，家属都很感动，说：姑娘，你去忙吧，这里有我们呢，你别跑了，太辛苦了。她笑着说没关系，这是我的工作。整个晚上她的脚步没有停下过，后来这位老人的病情逐渐稳定了，每次见到春燕总是那么亲切，春燕每天都会去询问关心，有时患者的家属不在，她会主动帮着订饭，老人感动地说：“小马真是个好姑娘，像自己的亲孙女一样。”
3、消化内科护士——尚佳
她的孩子才八个多月大，但由于科室工作忙，为了安心工作，她毅然将孩子断奶。她一上班总是带着温馨的笑容，以真情的态度服务于每一位患者，交接班时都会对分管的每一位病人说：“我是尚佳，是您今天的责任护士，有事您找
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我”。近期她分管的病人中有一位双下肢高位截肢的，由于家属工作繁忙，白天很少能在身边照顾。她每天一上班就到床旁询问患者吃饭和大小便的情况，生活上需要帮忙的她都尽量给予帮助，细心的她还根据病人的生活习惯特意为病人准备了两个方凳，方便病人下床活动、上厕所，让病人很感动。
4、脊柱科护士——吴妞
同事眼中的她工作认真踏实，病人眼中的她无论什么时候都充满活力，即使上夜班也是精神抖擞。她说，晚上我们神采奕奕的样子能让病人安心不少。前些天，她值大夜班时来了一个受了外伤的年轻女病人，时间仓促也未在急诊科做进一步处理，就直接送进了病房。她接到病人时，病人的长头发已经被一直往外渗的血弄的不成样子了。她赶紧通知值班医生，认真仔细检查伤口，发现病人头上问题不大，只有前额有一处血肿，左侧臀部有一撕裂伤。待协助医生处理好病人以后，她在医生再次确认病人头部无特殊问题时，提来一壶温水，小心的为病人清洗头发，擦拭腿上的血迹，看着满满一盆夹杂着血腥味的洗头水，病人家属充满感激地说：“太不好意思了，这大晚上的，还让你给她洗头，又脏又累的。”她只轻轻一笑说道：“小事一桩。她那么年轻，头发又脏又乱，心里肯定不舒服，我的举手之劳能让她心情舒畅一些就好。”待安顿好这位病人后，急诊科打来电话又要送来一个病人，她又开始以饱满的热情投入到接待下一位病人的准备工作中。优质护理服务需要贯穿患者就医的全过程，入院时的一举一动对我们之后工作的开展也起着关键作用，一句暖心的话语，一杯递过来的热水，都会增加病人对我们的好感。她相信，态度决定高度，平凡的工作岗位上也能做出感动。
5、耳鼻喉科护士——宋聪会
怀着满腔热情的她，从重症监护室来到了耳鼻喉科病房。虽然同为护理工作，但是却有很大不同。第一天上班她就感受到了耳鼻喉科的护理工作有极大的专科性，感到了自己知识的欠缺，她就不断学习，并及时应用于临床工作中。在重症监护室工作的她养成了信心、耐心的习惯，所以无论对待怎样的患者，她都会耐心的讲解、细致的护理。有一次一位外伤导致鼻骨骨折的患者，入院时满脸、满手都是泥血，病人的心情极为糟糕，于是她很细心的端来水为病人擦浴，并将一些话安慰病人。病人情绪渐渐稳定下来，并很好的配合治疗。
6、神经外科护士——崔红瑞
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在临床护理工作中，她能够牢固树立“以病人为中心，一切为了病人”的服务观念，时时处处坚持病人利益第一为目标，视患如友，耐心负责地为患者服务，受到病人及家属的广泛好评。一天，我科收治了两名远方的患者，因出差路过三门峡时发生车祸导致颅脑外伤而入院。分别是天津某集团的总裁助理及员工。由于病人职位的原因，病人及家属时时处处要求做到完美，好多方面难于沟通，有时还表露出我们医院不如她们地区医院的想法。崔红瑞得知后首先对护士长进行了汇报，使大家提高重视，用行动努力扭转她的态度，然后不厌其烦的一次又一次到病房与病人沟通，了解患者的所需。由于病人住院时间长，血管不太好找，扎针困难，每次已经下班的她都要去病房主动为病人输液扎针，还经常鼓励病人，帮助她逐步树立起战胜疾病的信心。在得知她好长时间因伤口没敢洗头又特别想洗头后，马上对其进行了评估，并与大夫沟通可以洗头，于当日下午和其他责任护士小心翼翼的保护伤口，在床上为她进行了洗头护理，受到了患者的极高评价。随着病情一天天的好转，病人对我们医院及科室护士的想法和不如意从根本上转变了。她觉得从内心深处真正感觉到了温暖、帮助、贴心的服务，露出了久违的笑容，并在出院时还送来了感谢信及锦旗。
7、神经外科护士——崔亚丽
她从ICU接回一位特殊的患者，男性，76岁，昏迷，家里没有子女陪护，唯一陪护他的人是他的老伴，是一位74岁的老人。“奶奶我是这个房间的责任护士，从现在开始只要我上班，我就负责护理您，您有什么需要帮忙的，您只管告诉我……”沟通后，她发现这位老人是乡下来的，对她讲的所有注意事项老人都听不懂，而且老太太的记性不太好，不是忘这就是忘那，连她的名字告诉了多次都记不住。鉴于这种情况，她就耐心的教老人从简单的事情开始做，比如说如何记住责任护士姓名，病人能在哪找到自己，该怎么准备鼻饲的饭等等。在她的细心指导下老人慢慢进步了，但是她还是事事都提醒老人。从开始记不住责任护士是谁，慢慢到看到护士就会问：“你是亚丽吗？”见到她就说：“亚丽你上班了啊。”再到一看见护士长就说：“亚丽是个好姑娘。”从这几句简单的话语中不难看出她是全心全意的为患者服务，得到了患者和家属的肯定，并深深的在他们心里留下了好印象。
8、骨科护士——王芳
她工作认真踏实，从不会有一丝懈怠，对病人细心、亲切，不参一点虚假，对待老年患者更是倾注所有爱心，总是尽职尽责的干好每一项工作。自从她担任了康复工作以来，每天都待在医院，前段时间有一位87岁高龄老人做髋关节置
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换，该是下床活动的时间，她总是和家人一起搀扶老人下地，由于刚做完手术，病人体力弱，基本上重量都落在了她的身上，这样的工作每天都在重复，她不厌其烦，现在老人终于可以自己走路了，老太太说：“多亏了王芳了，要不然都不知道什么时候才可以下地，我们真的很感激”。
9、骨科护士——张艳苗
护士的工作繁忙而琐碎，又充满了压力，但她无怨无悔，工作中的她认真仔细，有一天下午五点多她去病房巡视时发现有一位病人突然寒战、高热，病人家属不在病房，她急忙喊来值班医生，并测量生命体征，遵医嘱用降温药，快下班了，病人体温一直没有降下来，病人家属还没来，她不放心老太太，就一直陪在老太太身边，直到家属回来，老太太体温降下来，她才从病房出来，那是已经晚上七点多了。护理工作就是这样，很细小，但很重要。
10、肾内科护士——王鸳鸯
性格活泼开朗的她每天都是乐呵呵的，每次进病房都是爷爷奶奶的叫着，很多患者喜欢她，总是夸她嘴甜，干活干净利落。她到对工作总是任劳任怨，任何时候让她加班，她总是爽快地答应，从无怨言。记得有一次，她刚下夜班，西站附近有做床旁血虑，通知她后，她任何多余的话都没有，迅速赶到西站开始工作。这样的小事还有很多，她从未说过什么，我们为有这样的护士而骄傲。
11、眼科护士——刘园园
她工作努力、认真、负责，每天都能以饱满的热情去服务每一位患者。她上班时对自己分管的病人总是很细心，发现病人的头发脏了，就会积极的给病人端热水、洗头、擦头、吹头发，发现病人指甲长了，就会主动为病人修建指甲。记得一个从农村过来的病人，由于长期做农活，指甲缝里全是黑泥，她先给病人端来一盆热水，让病人双手浸泡半小时，再给病人修剪指甲，修剪完以后，她看到病人指甲缝里还有残留的黑泥，她就拿出自己备的一次性牙刷为病人刷洗指甲，刷洗完指甲后，她看到病人头发全是灰尘及头屑，她就给病人说：“爷爷，我先给您输液，等您输完液，我再给您洗洗头发。”老人听了激动的说：“谢谢你姑娘，我来黄河医院真是来对了，护士对病人这么亲，这么好，你们的服务这么周到、细致。”园园听到病人的表扬，微笑着对病人说：“爷爷这都是我们应该做的，不用谢。”细致入微的工作总能换来病人满意的结果，她所分管的病人的满意度总是很高。
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12、眼科护士——焦晓琼
她是一个工作中认真负责，每天上班都很专心的护士。自从开展优质护理服务工作以来，她每天一上班就去与自己所分管的病人见面，做沟通，帮助患者解决问题，对自己所分管的患者做到心中有数，有一次都交完班，要下班了，她所分管的一名患者视力不好，又没有陪护，端着一碗稀饭去热饭，她看见以后就主动帮助那位老人热饭，当她端着热腾腾的反倒病人跟前时，老人感动的说：“谢谢你，你们的服务态度真是太好了，让我感觉比家里还温暖。”
13、妇科护士——杨莉
她是一名责任心强，工作细心的护士。对待工作总是一丝不苟。她管理着宫腔镜室，同时监管病房的一些工作，但是她从无怨言。每天下班前都要检查科室的备用物品是否齐全，以方便上夜班的护士使用。她对待患者很热情，病人对她也很满意，一位手术后的患者感到的说：“在家里，女儿也没有为我梳过头、洗过脸，在这里，小杨不仅给我洗头洗脸还为我洗脚，照顾的这样周到，我的病才能好的这样快，真是太感谢你们了。”
14、泌尿外科护士——吴丹
她对待工作认真负责，对待病人真诚热情，对待同事团结友爱，获得了大家的一致好评。平时，她话不多，但脸上始终挂着笑容，让人觉得很亲切。每当她值夜班，病区总是显得很安静，只见瘦小的她来回穿梭在各个病房之间认真，有条不紊地进行着各项工作。
记得有一次医生让她给一位下肢截瘫的病人测量残余尿量，由于残余尿比较多，她拿着量杯整整为病人接了半个小时的尿，期间病人家属让她休息一会，让他们来接，但是她却拒绝了。测完了以后，她又立即为病人备皮，清洗会阴，一条一条地向患者讲解留置尿管的目的及注意事项，她的细心、耐心、责任心让病人及家属很感动。
15、儿科监护室护士——谷岩奇
虽然她只是一名普普通通的护士，但在平凡的工作岗位上，她勤勤恳恳，从不计较个人得失。用心善待每一位患儿，把每一位患儿都当成自己的亲人，经常换位思考，考虑别人的难处，端正工作态度，穷尽全部的热情和所有的能量，真正做到想他们所想，急他们所急。每一句温侬软语，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含她的心意。”
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16、中医科护士——赵静
已经是孩子母亲的她，始终把病人的事情放在第一位，她的细心、热情赢得了患者及同事的赞扬。每天一上班到病房，就露出甜美的微笑，一句亲切的话语“阿姨，晚上休息的好吗？今天我负责您的治疗，我会随时过来看您”温暖着每一位患者的心。身为护理骨干的她不仅关切好自己的病人，还帮助同组的同事做好工作，确保护理工作不存在漏洞。
17、中医科护士——蔚苗苗
她已经在医院工作5年了，可她一如既往的每天以饱满的热情面对每一位患者。一位经常住院年事已高的奶奶，经常出现精神障碍，骂人损物，不辩亲疏，可奶奶唯独认得她，每次奶奶一发火，她就握住奶奶的手，哄她开心，陪着她，指导奶奶慢慢安静下来。老奶奶的家人含泪说：“苗苗真好，谢谢你对奶奶这么无微不至的照顾，真是太谢谢你了”。
18、血液内科护士——马园园
作为科室一名老护士，她时刻以高标准要求自己，在平凡的工作中，用自己实际行动诠释着阳光服务，用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚丽的开放，让每一位病人及家属都能感受到温暖。记得上次科室住进一位肺癌晚期的高龄患者，由于长期卧床，营养特别差，加上疾病本身的疼痛让她不愿翻身活动，大小便不能自理，家里子女们上班忙，没有时间来照顾她，只有老伴一人陪在床边，一天值班巡视病房时，她发现老人在床上排大便了，床单位脏的一塌糊涂，老太太一个人忙来忙去，显得很吃力，她毫不犹豫的拿起便盆和毛巾帮助老太太一起擦洗，十分钟、二十分针、三十分钟过去了，直到把病人整理干净，听着老人的表扬的话，她的脸上也露出了笑容。
19、血液内科护士——骆丹
护士，一个平凡的职业，却让她演绎的淋漓尽致，工作中认真细致，真正将微笑服务落实到日常工作中，让病人感受到亲情化、人性化的服务。科室血液病化疗病人比较多，许多病人都是来自农村，家庭经济条件比较困难，加上反复化疗，生活更是艰辛，她常常用自己结余的饭票帮助病人买饭，处处关心病人，治疗上也常常开导病人，鼓励他们树立战胜疾病的信心，一位老人从家里带来了一瓶辣椒酱非要让她收下，说：“姑娘，我没有别的东西送给你，这辣椒酱是我们自己做好的，你一定得收下。”简单朴实的话语，让她感觉到了平凡中的伟大。
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20、心胸外科护士——王娜
虽然是一名从事护理工作不足三年的年轻护士，但是对待工作认真、细致。不管是上什么班，每一项工作总是认真完成，每一项操作总是规范进行；病人再多、工作再忙，巡视病房、观察病情、优质服务依然坚持进行；她值班时新入院的病人她会主动询问并告知医保及新农合相关手续如何办理；她上夜班，交接班时病人清清爽爽的，所有基础护理均已做完。病人反映她值班时总是一会儿一趟，不是看液体、就是看管道……忙个不停，她值班我们放心！有事找她准会帮我们解决，她值班我们省心！。
21、心胸外科护士——任书娟
她一上班总是面带笑容走进病房，交接班时总是会主动告知病人：“叔叔、阿姨，今天我值班，我是你的责任护士任书娟，有事请找我！下班时更不会忘记告诉病人：叔叔、阿姨，我下班了，现在由××护士负责，有事可以找她！”亲切的问候、温柔的话语、甜美的微笑让病人倍感温馨。只要是病人的事情，她一定尽力帮助解决，一次交完班后她正在洗手准备下班，一位手术后的病人需要使用坐便椅，她立即挨着病房去找，找到后马上送给病人使用；她负责的病人出院前一天她会主动和主管医生沟通，提前取回出院带药发放给病人，详细讲解药物相关知识，使病人出院当天很快就能办理好出院手续……工作中的点点滴滴赢得了病人的信任和赞许，连续两个月满意度提名都是她得票多。。
22、ICU护士——邵敏
在ICU工作两年来，我始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神。一位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者，因为家庭问题，长期得不到家属的关心，饭菜不合胃口，拒绝进食，我主动地与病人谈心，开导病人，循循善诱，并为老伯送去热饭、热汤，使病人感动得热泪盈眶，积极配合治疗护理，病人与家属关系也逐渐和好。以后他每次发病，都要求入住ICU。视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人，无论多苦多累我总是面带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救着一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。
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23、ICU护士——杨欢
ICU里病人病情重，治疗护理措施多，与患者建立良好的护患关系十分重要。前不久她接诊了一位腹部闭合性损伤，左侧肋骨骨折的男性病人，由于疼痛，病人显得特别焦躁，多处要求转出。面对此情况，她一有时间就跟病人讲解疾病的知识及注意事项，他爱干净，就帮他洗脸，给他洗头，让家属安慰他。慢慢的，他开始接受了，安静了。一天夜他大便后，杨欢给给他擦洗后，他开口说谢谢，杨欢激动的就像得了宝贝一样，开心的不得了。以后遇到探索的家属不理解时，他比我们反应好强烈；遇到老年病人不配合时，他还帮我们安慰病人。
做好一名ICU护士不容易，遇到各种各样的病人，我们首先考虑的是患者的生命，看到一个个生命垂危的病人，经过我们精心护理之后得到了康复，那种生命重生的喜悦，那种护理工作的成就感就油然而生，所有的付出在此时得到了回报。
24、肿瘤科护士——张琳
保持着良好的爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，具有较强的团队协助精神。5月份住院病人比较多，又赶上护士职称考试，科室好几个护士都要参加考试，值班人员短缺，就是加上护士长值班，人员也不能满足工作需求，那天她下后夜班，看到这种情况，不顾满身的疲惫主动留下来帮忙，同事们被她这种无私奉献的精神所鼓舞，工作更起劲了，病人看到加班工作的她，由衷的称赞：“黄河医院的护士真是好样的”。
25、肿瘤科护士——辛伟娜
她服务热情，关心患者。温暖的话语，鼓励的眼神，娴熟的操作，与病人贴心的交流，一瞥一笑……给病人温馨的感觉，使病人树立信心，忘了痛楚。记得有位患食道癌的张大爷，亲切的管她叫孙女，也就是这种信任，她不知道有多少个夜晚被张大爷的电话吵醒，有点不舒服或服药前有疑问的他都会打电话来问她，可她总是不厌其烦。正是因为她的真诚和耐心，该病人在出院时握着她的手热泪盈眶的说，我真是因祸得福，住院享受了你们这么贴心的照顾和护理，还多了一个孙女，这辈子死而无憾了。
26、产科护士——肖旭平
刚休完产假的她，一上班就全心全意的投入到临床护理工作去，将各项工作做得有条不紊，基础护理工作—认真、
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轻柔，健康宣教—热情、耐心，技术操作—娴熟、老练，她所分管的病人对她特别信任和依赖，有什么事情都愿意找她，经常看到她为术后产妇更换卫生纸，穿裤子，协助翻身，帮助新生儿换尿布、喂奶等，她分管的病人总是会说，你们的肖护士就是好，经验多，还教会我们喂孩子，她经常挂在嘴边的一句话就是，有什么事都可以找我，我尽量帮你们解决。有一次，卢氏一个病人出院，东西多，不好拿，她主动跑到药房为病人找个纸箱子把东西装好，病人很感激地说，黄河医院护士就是好，回去让我们邻居也来你们医院生孩子。
27、呼吸内科护士——刘庆庆
她工作踏实、认真、负责，曾多次得到患者和家属的好评，工作中以身作则，手把手的教新入科护士进行操作，病人都看在眼里，一直夸她“老师做的真好，讲的也透彻，不光你学会了，我都学会了”。还有一位出院的病人，在意见本里这样写道“我是1房2床的病人，在住院中刘庆庆虽不是我的责任护士，但她是一名勤勤恳恳、服务周到、待病人如亲人一般热情，尽职尽责的护士，我入院后她从精神上给了我战胜疾病的信心，她是美丽的护士。”
28、呼吸内科护士——吴培培
她工作认真仔细，具有高度责任感，不管工作量有多大，她总能镇定自若的进行各项工作，对工作一丝不苟，能够发现工作中的细节问题。她管的病人，有两位是夫妻，住在一个房间互相照顾,家里没有别的陪护。爷爷、奶奶由于疾病困扰、身体不适、心情烦躁。她每天巡视病房、嘘寒问暖，安慰、照顾两位老人，对两位老人格外关注，每天如此，感动的老人逢人就夸她比家里人还贴心，比自己子女都细心。俩人出院那天，拉着培培的手“培培，爷爷、奶奶今天出院了，黄河医院服务真好，以后，还得来麻烦你们”。
29、神经内科护士——张宇瑾
每天早上07：30，她总会准时出现在病房，向她分管的每一位病人问好：“您好，晚上休息的好吗？现在感觉好些了吗？今天我是您的责任护士，负责您今天所有的事情……”下班前，她会再次询问患者有什么需要，在工作中只要病人有困难，她一定会尽大的努力去解决。有一位脑出血患者，天气炎热出汗较多，根据病情需绝对卧床。为了使患者舒适，她每天都会帮助患者擦浴、喂饭、洗头……这样患者舒服了，也能够很积极的配合护理工作了。
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30、神经内科护士——骆瑞
勤快的她，每天不停地穿梭在病房中，微笑对待每一位病人，任何时候都以病人为中心，病人提出的问题都耐心解释，主动巡视观察，主动发现问题给予解决。有一位卧床患者已经四天为排大便，小骆为她塞上开塞露送上便盆，直到患者排出大便，感觉舒服了她才放心。天气炎热，看到头发长的病人，她细心的拿来剪刀，为病人吧头发剪短洗干净，把每个病人都整理的干干净净，为每个病人提供好的服务是她的心愿。
31、儿科护士——任海燕
她虽然年轻，但工作起来热情高涨，从来没听到她一句埋怨的声音，几乎所有的患者都能记住她，因为她对患者的服务是发自内心的、真诚的、实实在在的。她所分管的一位病情反复的患儿，家长把治疗上的不满意发泄到护士身上，万般挑剔，她除了更细心，更周到的护理，亲自坐在患儿床边，给患儿家长讲解孩子的病情，推心置腹地与父母沟通，一番交流之后，患儿父母脸上慢慢露出了笑容：我们对你们的护理很满意，对护士都很能理解，我们确实给你们添麻烦了。患儿出院时，家长还专门与她道别，说了许多感谢的话。
32、儿科护士——范玲茹
开展优质护理服务以来，她对自己分管的患儿了如指掌，工作更细心了，尤其是对一些家长比较挑剔、要求很高的患儿，她有一套自己的工作方法和沟通方式，有一次她为一位非常胖的五岁女孩扎针，血管非常难找，穿刺没有成功，她很关心孩子的感受，一边安慰孩子，以便向家长道歉，解释穿刺失败的原因，后来这位女孩的妈妈也非常理解：我孩子的血管确实难扎，范护士也尽力了，没有关系，你不要着急。一场本来要及其的冲突，被她这样化解了。
33、手术室护士——李兴宜
她在手术室工作期间，恪守职责，同时配合麻醉、手术医师顺利完成手术。有一次晚上一台神经外科的急诊手术，病人因车祸导致严重脑挫裂伤，双侧脑出血、脑疝，全麻下行双侧开颅血肿清除，当时病人已有双侧瞳孔不等大，病情很严重，需要行紧急插管，但是病人处于饱胃状态，插管非常困难，麻醉医师一人无法完成，因此她们一人帮助吸痰，一人帮助送氧气，麻醉医师扣住面罩，争分夺秒的进行插管。在她们三人的共同努力下将气管插入，使病人的生命得以延续。看到病情有所好转，她们心里非常高兴，在手术室她除了做好自己的工作外，主要的是以病人为中心，在抢救
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病人时要有团结、协作的精神。
34、内分泌科护士——费小翠
“早上好，昨晚休息的好吗？”伴随着一句句问候朝气十足，面带微笑的她出现在内分泌科的病房里，虽然有人讥讽她说，见人就笑，必定傻帽。可她坚信微笑能给病人带来好心情，给病患带来希望。有一次，一位年轻的糖尿病患者心情郁闷，悲观厌世，她发现后通过每日交流及向他讲解一些成功摆脱应用胰岛素的案例，制定一套适合他的治疗、护理及生活工作方案，终带他走出阴影。
35、急诊科护士——员文静
她刚从工地回来，就担起了科室的责任护士，一天，来了一位有机磷中毒的患者，刚洗完胃，身上还有很重的农药味，由于离家比较远，家人回家取东西时没人陪护，就把患者交给了她，她二话没说，拿起盆打来温开水，一遍一遍地为病人全身上下擦洗着，直到农药味全部消散；又打来温水喂病人吃药，扶病人上卫生间。在患者住院期间，她天天开导患者，陪患者说话，还仔细耐心向患者家属讲解，鼓励患者重新树立信心，直到患者健康出院。患者及家属见到她感动的连说谢谢。
36、消毒供应中心护士——沈荷花
她是一名普普通通的护士，在这个平凡的岗位上默默无闻工作了三十余年。南丁格尔曾说过：“护理工作是精细中的精细者。”她在消毒供应中心的琐碎的工作中，核对缝针、缝线、棉纱布，每次都查对的清清楚楚，一丝不苟，那种对工作的认真劲，真让同事们心理暗暗佩服。尽管她是资深护士，可也是和年轻同志一样加班加点，而且毫无怨言，每当她上无菌室班，不管九点、十点，她都亲自将消毒好的抢救包交给病房护士，临床护士看到这种情景连声说：“谢谢！沈老师真是我们学习的榜样呀！”
37、普外科护士——郭会会
一晃，踏上工作岗位已有五年了，她对待工作始终勤勤垦垦，任劳任怨，病人说：“只要会会上班，我们就会感觉温暖。”大夫说：“会会上班，我们很踏实”。科室之前住了一位病情危重的患者，只要会会上班，他都要求会会主管，病人说：“会会吸痰有绝招，不疼还能吸出好多”，后来病人回家时，对我们提出了后的要求：“虽然我的病治
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不好了，但是我住院期间，会会一直那么细心的照料我，让我很温暖，我希望会会能送我回家，陪我走完后的路。”晕车的会会，没有半丝犹豫，答应了病人的要求。
38、普外科护士——肖晓静
上班不到一年的她，工作踏实，任劳任怨，每天都以饱满的热情投入到护理工作中，开展优质护理服务以来，对自己所管的病人更是认真、负责、耐心、周到，这段时间科室很忙，上班时一点都不松懈，还会抽出很多时间，为病人讲解不明白之处，没有看到一丝的不耐烦，很多病人提起她都赞不绝口，病人会说，那个每天早上和晚上，到病房给我们倒水，帮我们洗脸洗脚的护士好了，我家的孩子都没有对我这么好，还给我剪指甲，在这里住院还能享受这种待遇，太感动了。
39、门诊部护士——岳留霞
她是门诊部的一名分诊护士，每天早上07:30到大厅打扫卫生，然后到自己工作岗位上做好诊前准备工作。严格要求自己，做好“一医一患”，面带微笑迎接每一位患者，详细的给每一位患者讲解用药注意事项，交待下次复诊时间。
记得有一次，一位老大妈来拿病检结果，但是找了几遍也没有找到。她看见大妈非常着急，就问她带病历本或者是交费条了没有，老大妈着急地说：“我们太远了，今天来的太匆忙，灭有拿交费条，我也不知道它还有用。”她说：“大娘，您别着急，我帮您查查看，您稍等，坐这休息一会儿。”随后她赶紧给病理科打电话询问有没有大娘的病检结果，一会儿病理科说有，让老大娘过去拿。她看着老大娘60多岁了，年龄也大，行走不方便，她就让老大娘等着，她去帮忙取来，回来之后，又带老大娘去医生那里询问详细的病情，并告诉大娘结果没有事让她放心，老大娘感动的说：“闺女，谢谢你，你真好，你不知道我们早上5点多就从卢氏一路过来，就害怕你们下班，来一回不容。”老大娘紧紧拉着她的手，一直不停的说着感谢的话。她看着老大妈谦虚的说：“不用谢，这都是我们应该做的。”
她就是这样的一名护士，在平凡的岗位上默默的奉献着，尽心尽力做好每一间小事，为医院的发展贡献自己的力量。
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