黄河三门峡医院
优质护理服务现场交流会
为了深入开展优质护理服务工作，探索如何在现有人力资源情况下落实优质护理服务项目，提高护理质量和工作效率，于2月15日和2月21日分别在示范病区召开了内外科系统现场经验交流会，来自各科室的护士长和责任组长74人参加了交流会。
会上示范病区（心胸外科、血液内科）的护士长、责任组长、责任护士分别介绍了如何做优质护理服务工作，护士长全面介绍本科从分工到通过基础护理服务项目单、医技检查告知记录单运行开始，体现了分层运行，减轻责任组长压力，增加了宣教次数，验证多了，效果好了。班次的调整，落实基础护理服务项目，提前输液治疗时间，各班的压力都减轻，病人和护士都满意了。说明通过优质护理服务活动，推动了我们整体护理工作的改革，被动改变满足病人和护士的需求。）完善绩效考核办法，加大优质护理服务考核分数，引导大家工作方向和质量。责任组长的感受“压力减轻”倍受大家的关注。责任护士介绍自己在做好本岗工作时如何关注分管病人的做法，如每日上班后先接本岗工作，然后看望自己管理的病人，紧急的工作当班处理，非紧急的工作自己做，与责任组长做好沟通，相互帮助做好服务工作。
困惑：人员不能满足病人多时段。
会后，责任组长和责任护士带领带教访问病人和现场查看运行记录等。
参加会议的人员反映通过听看对自己有启发，有触动，对如何开展优质护理服务工作有了比较清晰的认识，对运作方式有了思路。
通过现场交流，相信我们的优质护理服务工作会取得成效。
会上示范病区（心胸外科、血液内科）的护士长、责任组长、责任护士分别介绍了如何做优质护理服务工作，护士长全面介绍本科从分工到通过基础护理服务项目单、医技检查告知记录单运行开始，体现了分层运行，减轻责任组长压力，增加了宣教次数，验证多了，效果好了。班次的调整，落实基础护理服务项目，提前输液治疗时间，各班的压力都减轻，病人和护士都满意了。说明通过优质护理服务活动，推动了我们整体护理工作的改革，被动改变满足病人和护士的需求。）完善绩效考核办法，加大优质护理服务考核分数，引导大家工作方向和质量。责任组长的感受“压力减轻”倍受大家的关注。责任护士介绍自己在做好本岗工作时如何关注分管病人的做法，如每日上班后先接本岗工作，然后看望自己管理的病人，紧急的工作当班处理，非紧急的工作自己做，与责任组长做好沟通，相互帮助做好服务工作。
困惑：人员不能满足病人多时段。
会后，责任组长和责任护士带领带教访问病人和现场查看运行记录等。
参加会议的人员反映通过听看对自己有启发，有触动，对如何开展优质护理服务工作有了比较清晰的认识，对运作方式有了思路。
通过现场交流，相信我们的优质护理服务工作会取得成效。
2011年2月22日
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