83岁的司奶奶在11月22日无缘无故地出现腰背疼痛，原以为服用止痛药便能好转，岂料疼痛愈发剧烈。11月25日，孙子带着她来到黄河三门峡医院就诊，结果竟被诊断为脊柱骨折，望着老人痛苦的神情，只好选择住院治疗。

入院当天，由于如厕不便，司奶奶希望能住一个带有卫生间的病房，责任护士茹冬梅在当天有7人入院的紧张情况下，还是尽力为其协调了双人间。由于司奶奶骨折需严格卧床休息，家属买来了纸尿裤，考虑家属是个小伙子，护士担心他不会操作，赶忙帮忙给司奶奶穿上。接诊的杜凯然医生认真查体，及时用药为其减轻了疼痛，并尽快完善检查以便确定手术方案。

司奶奶的家庭情况较为特殊，家中除她之外，还有一位卧病在床的老伴需要照料，孙子独自承担起了照顾两位老人的重任。司奶奶这一住院，孙子不仅要忙日常工作，还要两头奔波地照顾住院的奶奶和家中卧床的爷爷，难免担心照顾不周全。怀着忐忑和期待，他向护士们求助：“我还得回家照顾爷爷，两边跑，看看能不能帮忙调一个离护士站近点的房间，我不在病房时，她有事也能方便你们帮帮忙，非常感谢。”

了解到这个情况后，护士们毫不犹豫地爽快应允，那清脆的回应仿若春日里的第一缕微风，吹散了家属心中的阴霾。大家对司奶奶关怀备至，温柔的话语轻轻传来：“您有事就按呼叫器，我们随时都在。”简单的言语，却饱含着深深的关切。此后，护士们的身影在病房里频繁穿梭，为司奶奶提供了最为精心、细致的护理服务。

11月28日，司奶奶的手术顺利结束回到病房，她不禁感慨道：“真好，疼痛明显减轻了。”

“奶奶，我来帮您下床活动看看咋样！”11月29日，在护士的协助下，司奶奶能够下床活动了，“奶奶感觉咋样？头晕不晕？腿软不软？我扶着您走走试试。”司奶奶可以下床入厕了。

随着病情好转和逐渐康复，12月3日，司奶奶顺利出院。