锦旗故事 | 贴心服务赢赞誉,锦旗飘扬显真情——黄河三门峡医院健康体检科获平陆县企业点赞
11月20日上午10点,平陆县恒晟糖酒副食有限责任公司负责人徐经理满怀感激之情,将一面写有“专业的医疗设备、优秀的医生团队、周到的用心服务、客户的健康放心”的锦旗送到了黄河三门峡医院健康体检科主任乔莉手中。这面锦旗不仅是对医院体检科工作的高度认可,更是一段医患和谐、服务暖心的佳话。
平陆县恒晟糖酒副食有限责任公司的职工较为分散且情况繁琐,距离黄河三门峡医院也有一定距离。尽管如此,医院体检科的乔莉主任和工作人员依然耐心接待,细心安排,前后对接了很多次,第一拨职工已经体检结束。徐经理表示:“体检是给职工的福利,我们希望大家都能满意。今年第一次选择黄河三门峡医院体检,起初还担心职工会有意见。没想到大家回去后反馈都是医护服务好、态度好,体检环节衔接得也非常好。大家能这么满意,我们真的是打心眼里感激。”
据徐经理介绍,他们之前一直在运城或其他医院体检,今年听闻平陆多个单位负责人对黄河三门峡医院南区高端的仪器设备和体检科用心周到的医护服务赞誉有加,便抱着试试看的心态慕名而来。由于担心职工反响不好,他们反复多次与乔主任沟通对接体检事宜。
在体检过程中,有两位高龄老职工杨某某和姚某某,分别为78岁和72岁。乔主任看到后,立即安排将他们带到综合A区(VIP 通道),让老先生在接待室休息。医生详细询问了他们在检区的既往病史和现有不适症状,并根据个人情况个性化定制调整了体检项目,由导医带领他们逐个体检完。两位老职工回来后不停地夸赞,让徐经理一定要向体检科主任反映:“医生护士都特别亲切,扶我上检查床,给我拿衣服,每次说话都叫爷爷,还总是笑着耐心跟我们交流,真是太好了!”
“如今,越来越多平陆周边的亲戚朋友选择来黄河三门峡医院看病体检,对黄河医院的赞扬和肯定之声不绝于耳。”徐经理说道,“虽然不是一个省,隔一条河,但是我们离得近,胜似一家人。”
黄河三门峡医院健康体检科将会把这份肯定化作继续前行的动力,秉承“仁爱为本 央企品质”的通用健康服务理念,不断提升医疗服务水平,以更加优质、高效、贴心的服务,为广大患者和体检者的健康保驾护航。