有质有量有温度,跑出发展新速度
今天,是地处崤函之下、涧河南岸的黄河三门峡医院南院区开诊一周年纪念日。一年来,黄河三门峡医院南院区把国内外的医疗技术和服务水平带给广大患者,高标准、优服务、好口碑、平价收费等俘获了无数患者的“芳心”,用“好而不贵”的服务理念“圈粉”无数。从起手布局到落子有张,从吹响号角到扛起大旗,从医院初创到平稳发展,黄河三门峡医院南院区不断刷新着自己的发展速度。年门急诊量超6万人次,急诊接收近2万患者,暖心医患故事频频登上本地热点事件。黄河三门峡医院南院区开诊一年经历了医患的温情与感动,也见证了医院的发展与成绩,更奠定了“商务中心区医疗中心”的行业地位。优异的“成绩单”对于一家初创医院来说,是肯定、也是鞭策,更是一次新的起航。
“这肯定是贵族医院。”市区的哥杨师傅倚着车门,指着外形像“健康方舟”的门诊裙楼调侃道,“像酒店又不是酒店,是医院又不像医院,收费能便宜吗?”
外形上看,宛如一艘“健康方舟”的黄河三门峡医院南院区已逐渐成为商务中心区的地标性建筑。门诊大厅内灯光柔和而明亮,沉稳又不乏小清新的装修风格舒缓了患者的就诊压力,让人感到舒适。在旁人眼中,医疗环境、医疗服务永远跟价格成正比,而在医院患者眼中,“好而不贵”已成为黄河三门峡医院南院区的代名词。这一年,更多患者主动选择黄河三门峡医院南院区就诊,医患故事正能量充沛,这些都与医院优质的医疗服务、患者口口相传的口碑、“好而不贵”的医疗品质不无关系。
黄河三门峡医院南院区在医院资源的配置和收费标准上全面对标省内三甲医院,拥有着豫西地区的优势医疗资源、全省领先的医疗软硬件、高效专业有温度的服务水平,但在部分收费方面甚至低于三甲医院。如何保证“好而不贵”的品质呢?医院在运营上下足了“功夫”,贯彻节能理念、药品集中采购、优化供应链、建智能办公系统。此外,为降低门诊和住院单次费用,医院严控医药耗材,保证药品‘平进平出’,较大程度上让利于患者。
人才和技术是支撑一家医院高质量发展的“四梁八柱”,也是构筑医疗高地、区域医疗中心的根基。南院区依靠人才梯队设置、优势医疗资源、每周都有黄河三门峡医院知名主任、专家、教授定期坐诊,不断提升医疗服务能力。
今年以来,黄河三门峡医院南院区矢志建成多学科诊疗中心,提高疑难手术比例,秉承“平安”的诊疗理念,推出专业又快捷的医疗服务。医院卒中中心、房颤中心为病患开启绿色通道,一次次与死神拼搏。在神经内外科、心血管内外科、肿瘤科、皮肤医美、健康管理的的医疗赛道上,跑出了加速度。
黄河三门峡医院南院区将继续纵深拓展亚专科领域,在区域内建设医学高地,发挥优质医疗资源的辐射引领作用,让疑难危重症患者在区域内得到有效救治,在提供基本医疗服务的同时,逐渐深耕高端、特殊市场,以满足不同层次医疗卫生服务需求。
“在这里门诊看病,医生们都特别好,态度和蔼,把病都讲得特别细致,虽然我家离这里有点远,但我就想来这里看病。”一名患者对工作人员热情地诉说着。
医院一直致力于打造一家有温度的医院,提升医院服务能力和就医体验,把患者当成朋友和亲人,是医院的服务初衷。定位于差异化、专业化发展的黄河三门峡医院南院区始终将发展目标锁定在“以质求存”,将该理念贯穿在每一名患者的就诊过程中。
“您好,耽误您几分钟的时间,这是专门为患者设计的一份简单的调查问卷,麻烦您根据实际情况填写,谢谢您的配合。”为做好医院的诊疗服务,改进和提高医院的服务质量和水平,医院对每位就医就诊的患者都进行满意度调查并定期回访,对患者反映的问题跟进处理,进一步研讨提升服务的解决办法,高质量地做好各项服务工作。
一年以来,黄河三门峡医院南院区经过不断的努力与积淀,不断强化医疗质量制度保障,健全规范标准、完善质控体系,服务水平、医疗质量、安全水平得到患者的广泛认可。系列质量管理模式和方法,先进的医疗水平和优质的医疗保障体系,优质的就医环境和“有温度”的品牌服务,吸引了众多远道而来的病患。
号角阵阵连声起,战鼓擂擂催人急。启航新征程,几多憧憬;绘就新蓝图,满怀激情。南院区将继续以公司“十四五”规划为指引,围绕医院五年发展规划,加强布局肿瘤医学优势,进一步增强竞争优势和综合实力。在黄河三门峡医院的统筹管理下,形成“专业统筹、业务协同、专业统领”的发展格局,内举改革,外拓市场,积极探索现代医院管理模式,使医院影响力更加突出,特色愈加明显,为豫晋陕三角地区1700万人口的卫生健康保驾护航。