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2012年优质护理服务“形象之星”（四）
2012年11-12月被患者评为优质护理服务“形象之星”的人员是：
程耀辉 魏小瑞 邢继红 谢柯珂 张 洁 李双朋 白青青 杜海音
卫营营 李凤香 段 丽 高 川 赵 静 贾 辉 李晓贝 李 芳
高彩云 吴雅倩 梁乙艳 张 燕 张宇瑾 杨延洁 牛 洁 任书娟
王 展 冯 晶 谭 笑 董盈盈 刘 雯 李 旭 张 琳 吕 娜
董花花 谭欣欣 付玉震 张 艳 李娜娜 王 玲 王 芳 屈 歌
张 闪 王 莹 左 娟 范玲茹 张 媛 杨成菊 蔚苗苗
优质护理服务花絮
2012年10月护理安全管理奖
妇 科：李春丽 普外科：张艳艳 骨 科：郭娇
心内科：杨丽娟、郭媛媛 泌尿外科：林琳、吴丹
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1、耳鼻喉科护士——程耀辉
转眼间，她已经工作三年了，逐渐褪去了青涩，像一个成熟稳重业务熟练的老护士看起。在这三年里，她一直在慢慢进步，从过去进病房不好意思向病人打招呼，到现在娴熟热情的给病人做健康宣教，从过去的粗心大意到现在的细心认真，从过去生涩的技术操作到现在的担任科室的培训师。在工作上她坚持以病人为中心，用心对待每位病患，病人说她多的一句话就是“小程这孩子对人实在”，“工作再辛苦，能得到别人的肯定，也是值得的”。这是小程挂在嘴边的一句话。前段时间科室住了一位腮腺感染的病人，因为年龄大，听力不好，做入院宣教时她用家乡话一句一句慢慢地、不厌其烦的讲解，手术当日病人因为身体消瘦，活动受限，夜班她不停为病人翻身，预防压疮的发生，早上病人及家属非常感激，交班时老人感动地说：“这一夜小程太辛苦了，整整跑了一夜”可小程却笑着说“这是我的工作，应该的”。
2、内分泌科护士——魏小瑞
她有扎实的护理技术和与病人沟通交流能力强。前几天，科里住了一个胰腺切除术后继发性糖尿病的病人，病人血糖波动特别大。刚接完班，病人去卫生间回来说难受，她立即给病人测血糖，结果才3.0mmol/L，大夫让吃东西，病人说：“他那有糖块，他不想吃”。小瑞赶紧与病人沟通，让他吃一块糖，然后把自己的面包给病人拿来，病人吃完东西半小时后，测血糖6.0mmol/ L，到了凌晨病人又牙痛，大夫给开了止疼药，她立即给病人送药，倒水，帮病人服药。早上交班时病人和家属一起来感谢她，像这样的事情还有很多，她总是认真做好每一件病人的护理工作。
3、门诊部护士——邢继红
邢继红，门诊大厅咨询护士。咨询工作可能在外人眼里比较清闲，但却是一项平凡而又琐碎的日常工作，是医院的第一窗口，她们的一言一行都代表着医院的形象，也时时刻刻关系着每一位患者的安危。
前几天就遇到这样一件事情，一位脸色苍白的大伯，捂着胸口焦急的排队挂号，她立即站起来问她哪里不舒服，他说头晕、心慌、胸闷、憋气……还没有说完就顺着挂号台往地上躺，见此情景，她一边喊挂号人员及简易门诊医生帮忙，一边呼喊急诊科医生抢救病人，急诊科医生迅速为病人做检查，通过一个多小时紧张的抢救，终于挽救回这位大伯
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的生命，看到大伯清醒过来，她长长的出了一口气，安慰了大伯后她就离开了。第二天，大伯的家人专门到门诊大厅来感谢她，握着她的手说：“真是太谢谢你了，如果不是你积极帮助，后果不堪设想。”说着说着，家属都哭了。
是啊，生命有时就在一瞬间，她们的职业使命就是无私奉献、救死扶伤，也许我们感觉者都是她们应该尽的责任，但传递给病人的却是不一样的温情。
4、消化内科护士——谢珂珂
她虽然年轻，但是对护理工作充满激情，工作认真负责，服务热情真诚，工作再忙，也是按照流程规范完成每一项工作，只要上班，她就一遍一遍对分管患者反复讲解相关知识，回头还不忘记再去询问病人是否掌握了、执行了，特别是记尿量的方法和意义，直至病人完全掌握并配合执行。工作中的点点滴滴使病人记住了这个可爱的姑娘的名字，这不连续两个月满意度提名又数她得票多。
5、消化内科护士——张 洁
仍处在哺乳期的她，和大家一起上下班。每天一走进病房，总是面带笑容的说：“阿姨，今天我是你的主管护士，名字张洁，我把卡插这儿，有事跟我说，记住了吗？”对于有特殊检查、治疗（如胃镜、肠镜等）的更是细心、耐心地讲解注意事项，病人检查结束后返回病房她一定会再次交待一遍，直至病人明白、掌握为止。对于新病人，她总是会反复强调预防跌倒、坠床注意事项，教会病人及家属正确合理使用床档、摇把、脚刹、陪护椅等设施……她的细心和认真赢得了病人的信任和满意。
6、肾内科护士——李双朋
年轻的她满脸真诚，她对工作认认真真，踏实肯干，每天上班都很专心的投入到工作中去。上班时间不算长的她工作麻利，对待病人细心、周到。一位患者中午要去透析，身边无陪护，自己行动不方便，她知道后利用自己的午休时间主动帮助病人打饭，并将患者护送至血透室，患者的连声感激夸她是一位好护士。
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7、普外科护士——白青青
刚休完产假的她，很快就融入进我们紧张的工作中，每天都以满腔热情投入到忙碌的工作中，尽量使自已的各项工作达到要求。当了妈妈的她，特别能够理解孩子及家属的恐惧情绪，一个患儿母亲和大夫进行术前谈话后，就在病房不停的掉泪，她就放下手中的工作，坐在床边进行安慰，直至孩子母亲心情平复才离开。后来孩子母亲对我说：“要不是白护士给我讲给我宽心，我就不让孩子做手术了。”
8、普外科护士——杜海音
“看我都有后门，不用排队。她是科室唯一一个90后，经过两年的磨练，已经从那个稍有委屈就掉泪的小姑娘成长成坚强、具有高度责任感、认真负责的小护士。不管工作量有多大，病人有多么的多，她总能镇定自若的进行每项工作。她总能及时发现病人的一些异常情况及时报告主管医生和护士长。科室一些化疗的病人，每次来住院之前都会给她打电话，她都会帮病人把床位留好，化验单提前开出来，病人开玩笑的说：”
9、产科护士——卫营营
作为一名护理人员，首先要热爱本职工作，同时具有全心全意为病人服务的思想，卫营营就是这样的一个用心去护理患者的护士，有一次她值夜班，凌晨两点多来了一位孕妇，走错楼层，直接来到产后病房，孕妇肚子疼的特别厉害，还是第二胎，她立即把孕妇送到楼下产房，几分钟后，孩子出生了，羊水Ⅲ度污染，直接转到新生儿监护病房，刚经受分娩的疼痛，现在又和孩子分离，产妇不住的流泪，工作有空闲时，卫营营就到病房安慰和鼓励孕妇，晨会交完班又到病房开导孕妇，直到孕妇说，我好了，你赶快回家休息吧，真的太谢谢你了。早上交接班查房时，孕妇给护士长和护士说，你们的昨夜值班护士卫营营真是太好了，真是把我们当做亲人，我好几个同学马上要生孩子了，我推荐她们都来我们黄河医院。
10、产科护士——段丽
无论白天还是黑夜，一走进病房，病人就会看到她甜美的笑容，她虽然年轻但工作起来的满腔热情无人能比，病人再多，工作再忙，只要是病人的事情她总是会尽自己大的努力去做好，家属提出的一点点要求，她都放在心上，尽量
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去满足，一位要第二天做手术的孕妇，合并有妊高症和妊娠期糖尿病，因此孕妇非常的紧张，担心自己产后血压和血糖无法控制，又担心孩子早产会在儿科花钱多，她耐心的向孕妇讲解曾经有过的病例，并向其讲解妊高症和妊娠期糖尿病的相关知识，而且让术后的患者与其沟通交流，给病人加油鼓励。第二天手术后她便去帮病人询问产妇和孩子的情况，让产妇放宽心，减少心理压力，孕妇及家属非常感动，对我们的工作非常满意。
11、产科护士——李凤香
护士的工作繁忙而琐碎，性格开朗的她，无论是白天还是黑夜，只有她上班，一走进病房，病人就会看到她甜美的笑容，听到她温柔的声音，感受到她温馨的护理，在工作中，她总会认真回答病人提出的各种琐碎问题，视病人为亲人，一位卢氏的妊高症病人，全身浮肿，孩子才四斤多，只有爱人一个陪护，李凤香知道他家的情况，一有空就到病房去协助产妇翻身，更换衣服，帮助孩子喂奶、换尿布，家属说黄河医院的护士服务态度就是好，对我们就像亲人一样。
12、内分泌科护士——高川
一名新进院的护士。她工作细心，对病人有耐心，只要病人有什么需要帮助的，她总是第一时间赶去。糖尿病患者外出运动时，为了预防低血糖的发生，总会告诉病人身边要备糖块，以备不时之需，但有的病人不理解，就会说：“我血糖本身就高，你还让我吃糖块，不需要。”这时，她总会耐心给病人解释准备糖块的必要性。她不怕脏不怕累，更不怕病人凶她，总是把病人当做自己的家人去对待，在科室里团结人员，有什么活总是第一时间去干，从不往后拖，大家都很喜欢这个对工作热心、善良的小女孩。
13、呼吸内科护士——赵 静
人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，面对这些不幸者，我们的护士总会勇敢的站出来，用无尽的爱心呵护他们，为他们营造一个个爱的港湾，同时也为“护士”这个平凡而崇高的职业默默的奉献着自己的智慧和青春。我们身边就有这样一位护士，她叫赵静。她始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，在护理病人的过程中，她不怕脏、不怕累。2012年11月呼吸科收治了一位肺癌患者并且全身瘫痪的病人，因
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家人护理不当，入院时满身都是大小便，而且全身多处压疮，奇臭无比，护理相当困难，她没有退却，亲自为病人清洗，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除，并运用所掌握的知识及平时总结的经验，用鸡蛋皮内膜外敷创面，经过大约10天的精心护理，压疮感染创面逐渐愈合，使病人及家属感动的热泪盈眶，积极配合治疗、护理。她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至的关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命，驱散了无数身心的痛苦和忧伤。
14、呼吸内科护士——贾辉
一位患者说：“贾辉真是个好护士，不怕脏，不怕累，要好好表扬，每天要为我们跑来跑去换药，还要抽出时间给病人翻身，让我感动的是，她主动为我洗头发，我觉得她们已经够辛苦的了，就说自己可以，不用她帮忙，她却说没事，应该的。哪个人都有老的时候，我们就是要让病人在医院感觉像是在自己家里一样。你说这样的护士能不受表扬！”
15、神经外科护士——李晓贝
工作严谨认真，勤劳而又朴实的她，每天都能以饱满的热情面对每位患者，悉心的照顾，娴熟的操作，赢得了患者的肯定。一位长期看护的叔叔这样说：“我的病号长期卧床，病房里事多又忙，她干啥都可及时了，有时告诉她的事我们都忘了，可她记得可清了，不管多忙总是及时的来给我们病号喂饭、翻身、清理排泄物，直到收拾的利利索索，再查看一番后才离开，这姑娘干活真是细心、利索啊，她干活我放心！”
16、神经外科护士——李芳
辛勤的付出得到了同事与患者及家属的认可，每次的满意度调查中她都会得到患者的提名，一位左基底节区脑出血的病危患者，连续两天高烧不退，她上班时都会耐心仔细的观察病人，及时向医生汇报病情，协助医生耐心细致的处理，不断地进行病房的巡视，每天加班到很晚，她的精神得到了病人家属的肯定，让家属焦虑的心得到安抚，对其很是放心，病人家属直赞美黄河医院的护士就是好。
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17、ICU护士——高彩云
她是一个工作十年的老护士，有着丰富的临床经验，“细节决定成败”在她身上有了更好的诠释。比如有的病人术后带入引流管上有很多血迹，她会及时给予清洁，有的术后病人耳朵填塞棉球，她会细心的发现，与医生沟通后给予去除，减轻病人不适，术后本人在不影响病情的情况下，给病人喝水，减轻气道的干燥不适。对于晚上清醒病人，能及时关心询问，减轻病人对疾病的心理应激，给病人把咳痰的纸一张一张折好，方便病人使用，病人的每一次咳嗽，翻身，她都会及时去帮助，保证病人在无家属陪伴的情况下感受到无微不至的关怀，夜间关灯保证病人的充分休息，天气渐冷，她会在晚上给病人加被子。病人的每一个小小的好转，她都会积极地告知家属，减轻家属的焦虑，不断去巡视，把时间花在去观察病情上，以便及时发现病情变化。对于其他科室让去帮助抽血，扎针等，她总是热情的去帮助，不怕脏，不怕累，科内组员之间相互帮助，时时把病人的安危放在第一位。带教学生，她总是关心备至，倾其所有知识讲给学生，利用每周一下午给学生培训，给学生充分的动手机会，给未来的护理工作打下坚实的基础。
18、ICU护士——吴雅倩
南丁格尔说过：“ 护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手” 。 她就以此为座右铭勉励自己，向先辈看齐，用自己大的耐心和爱心换来了病人的一声声好评，用自己对工作的认真和努力，赢得了病人的一致肯定。在工作中，她认真细致，严格查对制度，遇有疑点能及时与医生沟通，避免可能发生的错误，体现了良好的工作责任心。 她从不张扬，在护理岗位上默默地工作，不计个人得失，倾注着自己的爱心。曾经有一位颈椎损伤四肢截瘫的患者，开始的时候情绪很不好，也不配合治疗，开口就骂人，什么都不让做，护士去他身边他不是骂人就是吐口水。吴雅倩护士为了让他配合治疗，不顾他的骂声和口水，不厌其烦地去跟他说话，讲道理，她的爱心和耐心终于打动了他，让他放下戒心,好好配合治疗，也不再骂人，还向我们道歉。他转出科时对我们说：“倩倩真是个好姑娘！你们在这里工作真辛苦，刚开始我不理解，现在想想真是对不起了!”是啊！护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的，她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，脚踏实地，以身作则，严于律已，在普通中收获成长、在辛劳中获得欣慰、在琐碎中体现人生的价值。
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19、脊柱科护士——梁乙艳
作为一名护士，她认为她能奉献给她的病人的就是为病人提供优质而贴心的服务，她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个患者、每一个细节之中。她认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心！何乐而不为呢！
护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。25床是个车祸外伤的患者，脾气很是不稳定，有一点不称心，马上就指着骂人，可事情过去后，觉得自己做的不对，又会给你道歉。有天晚上整好碰到她值班，因为一点小事不顺心，又大发脾气，闹得同病室的患者也怨声载道，吵着护士要调房间。但科室已经没有空余的床位，梁乙艳一边劝同病室的患者，一边要哄25床的病人（他有心脏病），终于在凌晨4点将这个患者安慰入睡了。待我们早上交班时，她只说了声：“不打扰他了吧，他没休息好。”丝毫没有埋怨的意思，还给接班者一再告知该患者的护理要点。患者的家属感觉折腾了护士一夜，很不好意思的一再向她道歉，她说：“他是毕竟患者，只要没有什么不适就行，作为一名医务人员，我们不会计较的，你放心吧。”
20、儿科监护室护士——张 燕
爱在左，同情在右，她们是走在生命两旁的衣物工作者。试问，这个世界，什么重要，生命！NICU患者张燕，就是这样一位用那颗赤诚之心坚强的守卫着一个个幼小生命的白衣天使。她，技术老练，却还要精益求精；她，任劳任怨，却还始终保持精力充沛；她，认认真真，且不断提醒周围同事。12月19日，她上小夜班，总病人45人，危重室的患儿有23人，05:40分，她正在吃饭，接到电话说从渑池接的患儿满上就到了，呼吸急促，需要使用NCPAP，她放下筷子，赶紧准备急救物品。当一切准备就绪后，患儿到达病房，建立静脉通道、查血气、抽血，所有操作都是一步到位，积极配合医生，为患儿赢得了宝贵的抢救时间，为医生提供了正确的检验结果。作为NICU资深护士的她，勤勤恳恳，兢兢业业，以身作则；她不怕苦，不怕累，始终以宝宝们的生命健康为出发点。只要与孩子有关的事情，不论大事小事，她总是牢记于心，没有解决，她坚决不会离开。她就是这样一位挥着翅膀的白衣天使。
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21、神经内科护士——张宇瑾
病人的每一件事情她都放在心上。有一位卧床病人时常尿床，她总是及时更换床单，定时给病人翻身、换尿布、换衣服、清洗，把病人及床单元整理的干干净净，每天好多回一点也不嫌麻烦，生怕病人不舒服。还仔细向病人家属讲解出院回家以后的注意事项，如何护理好卧床病人，饮食、吃药、观察、防止压疮等等，得到了病人家属的赞扬。
22、神经内科护士——杨延洁
工作认真负责、踏实细心，总是能细心地照顾着病人，事事为病人着想，一位言语功能障碍的病人，因为言语不清而不愿意开口说话，情绪也不稳定，她就主动耐心的跟病人交流，向患者及家属讲解相关知识，教患者做言语功能方面的训练，鼓励患者，为患者讲一些有趣的事，逗患者开心，不经意间让其主动说话，放下思想包袱，大胆开口讲话，得到患者及家属的肯定，说这姑娘就是有办法，真是个好护士。
23、神经内科护士——牛洁
对于她所负责的患者总是尽心尽责、跑前跑后，各项工作想在病人前面，科室一位意识不清的卧床患者痰多、鼻饲、翻身、叩背，护理工作量很大，她细致的安排每一项事情，吸痰时动作轻柔，把病人的口腔护理的干干净净。每次操作前都细声细语给病人解释，晚上病人还叫牛洁的名字，让她做护理。
24、心胸外科护士——任书娟
每天她都是面带微笑走进病房，“阿姨，您还记得我不？我是小任，今天我管您，有事尽管找我！”一句亲切的问候让使病人倍感温馨，科室高龄住院病人较多，不管是入院宣教还是安全告知，她都会一条一条耐心地讲解，而且每讲完一条她都会再次询问病人是否明白，如果不太明白或者不太清楚她就会不厌其烦地反复进行讲解和告知，直到病人完全清楚明白为止。她总是为病人着想，新入院病人的检查单较多，她主动为病人进行预约相关检查，还会细心地在检查单上标记序号让病人按照标记的顺序去做检查，病人检查做了、也不用排队了、还少跑了不少路，对她的服务赞不绝口，当然也记住了她的名字。虽然她一直在上夜班，可是每个月的满意度提名总是少不了她。
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25、心胸外科护士——王展
她工作时间仅有短短的两年，但是工作认真负责、耐心细致，把病人的事情始终放在第一，重症病人床头交接班时会从头到脚将吸氧、心电监护、输液用药、口腔、管道、切口、皮肤情况逐一查看，发现病人CVC管道的肝素帽未连接、贴膜松动了、胸/腹带松了或内衬的毛巾不平整了、切口敷料渗湿了，她会把自己能处理的问题马上解决，需要医生处理的她都会记录在小本子上主动报告病人的主管医生，下班前还不忘记询问病人问题是否解决。近科室入住了一位肿瘤晚期的病人，曾在省级多家大医院就诊过，要求较高也比较挑剔，病人由外院带入PICC管护士交接班查看时病人十分不耐烦，遇到她床头交接班时就暂时先不查看管道，交班后为病人输液时再仔细查看管道情况，与下一班交班时她会主动告知接班护士，病人输液完毕时她进行封管时刚查看过管道的情况，她的认真和细心感动了病人，使病人逐渐开始配合治疗和护理工作。她高度的责任感不仅赢得了病人的赞扬，同时也得到了科室医生和护士姐妹的一致认可。
26、心血管内科护士——冯晶
已有十年工作经验的她，不但胜任了心血管内科的护理工作，并且得到了病人充分的信任。一位心梗患者脾气大大咧咧的，既往有高血压病、糖尿病、高血脂症多年，平时爱抽烟、饮酒，因工作原因生活极为不规律，虽然病情很重，已下病危，但是他仍然觉得自己的病不打紧。她一有空就去给病人去宣教，希望他能对自己的病情得到重视，但作为一个老病号的他有自己的歪理：“我虽然下病危了，但是我的病并没有你们说的那么重，他说首先我是自己走来看病的，你们也没有对我做插管、按压等抢救，我能走过来就说明我自己还是可以的。”作为在导管室每周都会陪病人冠脉造影放支架的冯晶来说有了用武之地，她把她遇到的一个放支架病人的病情给这位自认为没病的患者说：“我们这位放支架的病人入院前在家还天天跑五公里，冬泳也仅仅只是感到胸闷而已，别的也没有什么特殊症状呀。”通过她晓之以情动之以理的讲述，这位患者终于对自己的病情得到了重视，借此又对他进行了糖尿病相关知识的宣教，患者终于心服口服。
27、心血管内科护士——谭笑
她像往常一样，高高兴兴上班，为病人进行晨间护理、治疗、办理出入院、紧张而有序的忙碌着，听同事说，
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CCU病房来了一位老太太，拒绝吃饭，因为CCU病房的特殊性，不到探视时间家属不能进入，但老太太不理解，非要吵着让家属进来。于是，谭笑忙完自己的活就直奔CCU病房了。家属刚送来饭，老太太说，见到孩子才吃饭，谭笑看到后，笑着端起碗说：“奶奶，饭真香，您真有口福，孩子辛辛苦苦为了您做这么好吃的饭，一看就知道营养丰富，您吃了咱的病就好得快，好了咱就出去见到孩子了，要给我们好好配合，来，我喂您！”老太太听了她说的话，一下就笑了，说这孩子真会说话，就会逗我开心。在谭笑护士的耐心开导下，老太太终于高高兴兴地吃饭了。
这虽是一件不起眼的小事，但体现了护士对病人的耐心、爱心、关心。
28、心血管内科护士——刘雯
每次见到她，脸上总洋溢着快乐的微笑，和每位患者的沟通总是那么亲切自然，病人都说：“住在医院就现在自己家里一样，雯雯护士就像自己的孩子一样，还给剪指甲、不厌其烦的讲解好多知识。”一天，一位病人心情烦躁，刘雯发现后，就和病人沟通，后来才知道病人住院5天没有洗头，觉得浑身难受，又怕病情不允许洗头，下午治疗结束，刘雯提着热水、拿着洗头盆、带着自己的洗头膏来到了病人的床前，一会功夫把病人的头发洗的干干净净，又用吹风机吹干，病人脸上露出了满意的笑容。
29、妇科护士——董盈盈
她是科室一名N2级护士，但是她对工作像N4级一样负责，加班加点，从无怨言，对待病人耐心、热情。每天进病房时都面带微笑，说话轻声细语，记得有一次护士长巡视病房，一位75岁的阿姨拉着护士长的手说：“你们昨天晚上值夜班的护士真好，叫盈盈吧，真实个好姑娘，一晚上不知道跑了多少趟，不停的安慰我，早上还喂我稀粥，像我的家人一样，我真的很感动，你要表扬她。”她就是这样一名护士，不骄不躁。
30、妇科护士——谭欣欣
她把医院当成了家，她对待每一位病人就像自己的家人一样：热情、耐心、细心，能为病人从入院到出院制定详细的护理计划。有一位60岁的阿姨没有家属陪伴，她每次到饭点都会积极的为病人订餐，为病人解决问题，从病人心理上解除紧张情绪，给患者心理上的支持，病人见她都会拉着她的手说：“欣欣，谢谢你，由你做我的主管护士，我们病人真的很放心。”
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31、肿瘤科护士——李旭
一位肿瘤晚期病人，生命危在旦夕，家属却执意买来水果交给护士长，叮嘱务必送给李旭护士，表示病人深深的谢意。原来这位病人后夜犯病，胸闷、气短，疼痛难忍，又不愿意麻烦医务人员和家属，李旭巡视病房时发现了这种情况，她赶紧找来医生，及时吸氧、心电监护、用药，轻声细语的安慰病人……病人病情得到了缓解，病人被她这种细心、耐心、用心的工作精神所感动，所以叮嘱家属一定要感谢李旭护士。
32、肿瘤科护士——张琳
热爱本职工作，为病人无私奉献。有一天她上后夜班，晚上很早到值班室休息，小夜班有两位病人正在抢救，值班的护士忙不过来，她看到这种情况，穿上白大衣就投入到工作中，协助其他护士完成病人的抢救工作；一位性格固执、脾气暴躁的患者，对医务人员极其挑剔，不配合治疗。张琳坚持每班耐心的开导病人，做好病人的护理工作，一次在翻身时，发现患者会阴潮红抓痕，她立即采取措施。两天后，潮红消失。在她的细致护理下，患者的抵触情绪逐渐消失，积极配合治疗。出院时拉着她的手说，“谢谢你为我做了这么多，你对我的照顾比我的亲人还好！”
33、泌尿外科护士——吕娜
虽然来到泌尿外科时间不长，但凭着较强的责任心和过硬的技术，还是被很多病人所牢记，只见她穿梭于病房之间，“爷爷刚拖完地，你走路要小心，防止滑倒。”“奶奶，天冷了，你要注意保暖，防止受凉了”一句句贴心的话语，让患者听了心里总是暖暖的，特别是她过硬的扎针技术，让病人真是心服口服，一位长期化疗的老年病人，血管条件非常不好，她总是一针穿刺成功，病人家属每次都点名说“让吕娜来给我们扎针吧。”有时即使不是自己负责的病人，只要病人家属提出来，她总是尽快为患者解决困难，急病人之所急，想病人之所想，这样的护士，才能“以病人为中心”更好的贯彻优质护理服务工作，让患者满意。
34、急诊科护士——董花花
一名女性中毒病人因与家人生气服毒自杀，为了做好病人的心理护理，在忙完自己的工作后，她每天抽时间到病房里与病人沟通，陪伴病人，生活上尽心地照顾，帮助病人打水、输液时陪着上厕所等等，慢慢地做通了病人的思想工作，打开了病人的心结。病人的话语变得多了起来，性格变得开朗起来，对生活又充满了希望。直夸花花服务真好。
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35、眼科护士——付玉震
由于岗位变动，她被调到眼科病房工作，在护士长的领导和同事的帮助下，她很快适应了眼科的工作。由于刚从内分泌科调出，在工作之余，她会把科室的糖尿病病人的健康教育工作担当起来，给病人讲饮食、运动、药物治疗、血糖的检查。记得有一次，她为一位长期皮下注射胰岛素的病人做健康宣教，说到注射部位，患者说在腹部注射时一直选择在脐周5cm内，而且已经有了硬结。于是她就很耐心的和患者讲解胰岛素的注射部位。病人很感激的说：“真是太谢谢你了，这么多年针都打错地方了，型号遇见了你，真是太谢谢你了”。无论到哪，她都是踏实工作，为科室，为病人辛勤付出的护士。
36、眼科护士——张艳
她在眼科上班，虽然时间不长，但是很快掌握了科室的护理工作，她对每一位病人都很关心，记得有一次她上夜班，来了一位眼外伤的病人，刚从工地发生意外来到这里，没有带钱，病人需要化验血，然后做急诊手术，她二话没说就从口袋拿出钱给病人，让去做化验，病人和工友们都很感动，说我一辈子都会感激你的，真是谢谢你，黄河医院的护士，不但服务热情，心肠也好的很啊。
37、血液内科护士——李娜娜
作为科室老护士，每天对待工作仍是认认真真，踏踏实实，这段时间天气变凉了，科里病人也比往常多，每天一上班就去病房里做护理、治疗、翻身，完成各项基础护理，每天都是把病人安排好以后，等下班了采取完成护理评估。一次，科室一位新入科护士说：“娜娜老师我真佩服你，每天你怎么都不着急回家呢？你的孩子还那么小！”她却笑着说，“没有关系，家里有人看孩子，再说儿子都习惯了。”她说干咱们这行就是这样，上班的时候一定要认认真真，细心踏实，护理观察好每一位患者，既然做一项工作，就一定要做好。
38、血液内科护士——王 玲
“白阿姨，来，张嘴，我再看看……好了，这下就干净了，还疼吗？”“好多了。”白阿姨久违的笑容又浮现出来：“谢谢玲玲，你给我擦嘴，我一点都不疼，看你忙活了半天，又给我擦嘴，又给我涂药，真比我亲闺女还亲。”阿姨拉着她的手说。白阿姨是上个月来我科住院的，来时因药物过敏导致全身皮肤散在皮疹、水泡，有些水泡已经破溃，
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疼痛难忍，还有多年糖尿病病史，血糖一直都控制不好，加上口腔大片溃烂，吃饭也是一大难题。于是，王玲就联系我院营养师为其制定了一份详细的营养食谱，她吃的也好了，血糖控制的理想，马上就要出院了，她逢人就说：“黄河医院的医术就是高，我的护士就是好，对病人真是太负责了。”
39、骨科护士——王芳
每天干着同样的工作，重复着同样的话语，总是不厌其烦，近她管的病人中有一位糖尿病病人因血糖控制不好导致下肢坏死，整个下肢散发着恶臭，熏得病房的病人都不愿意与他住在一起，可做为责任护士的她没有嫌弃病人，一遍一遍到病房为病人翻身、垫腿、更换液体、健康宣教，一天病人因饮食不注意出现腹泻不止，不停地将排泄物弄到床上，她不严其烦地一次又一次为病人更换床单，感动的家人不停的说还是黄河医院的护士好，以后有病就到黄河医院来。
40、骨科护士——屈歌
年轻的她对护理工充满激情，服务热情真诚，实行责任包干护理后，她的进步一天一个样，只要上责任班，她就到病房不厌弃烦为病人告知，今天我是你的责任护士，今天所有的治疗和护理都有我来负责，她管的病人都知道她是责任护士，虽然管的病人不多，可满意度却直线上升，病人不停的夸奖她，屈歌护士对我们可热心了，讲的内容也可仔细，还是黄河医院的护士好，以后再也不去市医院住院了。
41、儿科护士——张闪
她，工作踏实、认真，从不会有一丝懈怠；对患儿细心、亲切，永不掺一点虚假。她总是倾注所有的爱心和热忱对待患者，总是凭着良心尽职尽责的干好每一项工作。一到工作岗位，她总是快速、轻盈的来回穿梭在病房之间，从不会休息一分钟。现在正是儿科住院高峰期，持续增长的病人让一班身体健康的护士都有些吃不消，而她从不叫苦叫累，只会不停的奔忙。
42、儿科护士——王莹
生性善良、开朗、爱笑的她是儿科护士的标准典范，看见她，家长紧张、焦虑的情绪就会慢慢平静，娴熟的操作也让家长倍感信任。病房里，常见家长到处找她，耐心的等她，有的家长也会开玩笑的说：“我们就'耗着'你了。”
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作为医务人员，能被病人“耗着”就是一种成功。
43、消毒供应中心护士——左娟
44、中医科护士——蔚苗苗
病人说：“只要苗苗上班，卧心理就特别踏实。”自从开展优质护理服务以来，她对自己分管的患者了如指掌，她所分管的一位老奶奶病情反复，在体温较高时，情绪烦躁，老伴哄劝不听，生气离开。看到这一幕，她叫住爷爷，耐心的告诉他奶奶的病情，说奶奶现在生病了，就像个孩子，你应该是他坚强的后盾陪伴在她身边，这样她心里会欣慰很多。同时，她还安慰奶奶，直到看见老爷爷又坐在奶奶床边握着奶奶的手，安慰奶奶时，她才微笑着离开。
45、中医科护士——杨成菊
她是一名责任心强、工作细心的护士，每天都能以饱满的热情面对每一位患者，把患者的每件事放在心上。一位反复住院的奶奶，家里儿女工作忙，不能在身边照顾老人，她就主动为老太太端茶倒水，倒尿，老奶奶感动地拉着她的手说：“小杨护士真好，照顾的就跟我亲闺女一样，真是谢谢你！”她总是笑着说：“没事，这是我们应该的。”
46、儿科护士——范玲茹
在日常工作中，她始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的工作精神。科室里面她年龄大，但工作从不马虎，细心周到地服务每一位患儿，近患儿数增至100多人，异常忙碌加上她身体不舒服，但是尽管如此，她还是坚持顶下来，她说：“科里没有人上班，一个萝卜一个坑，如果我休息了，科里的工作怎么安排？”听到这些话，护士长、科里的人都十分感动。
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47、手术室护士——张媛
作为一名手术室的护士，在工作中，她对病人的服务能做到耐心、细心、热心。在做手术巡回护士时，她与患者及家属做好沟通，在接手术患者进入手术间前会告诉患者及家属：“你们送到这里就可以了，卧会一直陪在她身边的，如果有事我会帮助她解决，请你们放心。”手术开始时她会告知患者家属：“手术已经开始，麻醉效果很好，他已经睡着了，请你们耐心的等待。”做洗手护士时，熟悉各手术医生的习惯，做到主动服务、主动配合，得到手术医生的满意。她讲更加努力工作，未病人和手术医生更好的服务。
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